Politique de confidentialité

« Laura Secord »: désigne Laura Secord s.e.c et ses sociétés affiliées.« Site Web »: désigne le site Internet Laura Secord - www.laurasecord.ca.« Renseignements personnels »: désigne les renseignements concernant une personne qui identifient directement ou indirectement la personne (par exemple, le nom, l’adresse postale, l’adresse électronique).« Incident de confidentialité »: un incident qui menace la confidentialité des renseignements personnels d’une personne et qui présente un risque de préjudice grave pour cette personne. Il peut s’agir d’un/d’une :
-Accès, utilisation ou divulgation non autorisés;
-Perte de renseignements;
-Violation de la confidentialité des renseignements.

Laura Secord (« nous ») s’engage à respecter la vie privée et à protéger les renseignements personnels de ses clients et employés (« vous ») conformément aux lois applicables au Canada. Nous avons adopté des politiques et des procédures internes pour atteindre ces objectifs. Nos employés sont formés et éduqués en matière de protection des renseignements personnels conformément à ces politiques, et chaque employé doit signer un accord de confidentialité.

Les seules informations personnelles que nous recueillons à votre sujet sont celles que vous nous fournissez volontairement et qui sont nécessaires à vos transactions et à certaines autres activités en lien avec le site Web. Dans tous les cas, nous demandons votre consentement pour recueillir des renseignements personnels.

Les renseignements recueillis sont généralement utilisés à des fins telles que :

-Répondre à vos demandes;-Obtenir votre rétroaction et solliciter vos opinions;

-Vous offrir un service à la clientèle;-Mesurer l'efficacité de notre site Web;

-Vous offrir de nouveaux produits ou services;

-Administrer des concours ou des promotions.

Veuillez consulter la politique d'utilisation des témoins de notre site Web à l'adresse : https://laurasecord.ca/policy-on-the-use-of-cookies/pour obtenir des renseignements sur la façon de désactiver certaines fonctions de collecte de renseignements.

Dans le cadre de votre transaction, il vous est demandé de fournir volontairement certains renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Ces renseignements sont utilisés pour compléter votre transaction en ligne et assurer la livraison exacte et rapide de votre colis.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour communiquer et correspondre avec vous dans le cadre d'une transaction. Avec votre consentement, nous communiquerons également avec vous de temps à autre par courriel concernant des produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications par courriel de notre part à tout moment en sélectionnant l'option « Se désabonner » au bas de chaque correspondance.

Nous ne conservons que les informations personnelles nécessaires aux fins de votre transaction ou des activités de notre site web pendant une période de temps conforme aux règles de conservation des dossiers que nous avons adoptées, tel que requis par la loi.
Lorsque la conservation de vos informations personnelles n'est plus requise ou nécessaire, nous les détruirons ou les anonymiserons.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont traitées au moyen d’un protocole de chiffrement sécurisé qui encrypte les données que vous entrez.

Toutes les données recueillies sont protégées contre l’accès non autorisé et sont hébergées sur un serveur.

Veuillez noter que ces données peuvent être stockées sur un serveur en dehors du Canada. Laura Secord peut transférer des renseignements à votre sujet, y compris vos renseignements personnels, dans d’autres pays qui ont des lois sur la collecte et l’utilisation de données différentes de celles du Canada.
En fournissant vos renseignements personnels sur le site Web de Laura Secord, vous consentez au transfert de ces renseignements au Canada ou dans d’autres pays. Nous accordons une grande priorité à l’évaluation et à la réponse à toute préoccupation en matière de confidentialité concernant vos renseignements personnels. Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire du site Web de Laura Secord. Cependant, nous ne pouvons pas nous assurer que ces renseignements ne seront pas perdus ou utilisés frauduleusement par des tiers.

Il est de votre responsabilité de maintenir la confidentialité de votre mot de passe unique et des renseignements de votre compte, ainsi que de contrôler l’accès par courriel entre vous et Laura Secord.

L’accès aux renseignements personnels que nous recueillons est strictement contrôlé. Seuls nos employés dont les tâches exigent qu’ils aient accès aux renseignements personnels que nous recueillons.

Par vous : Vous pouvez avoir accès à vos renseignements personnels détenus par nous en tout temps dans un délai raisonnable par rapport à la demande.

Une demande d’accès à l’information peut être faite par écrit à l’agent de la protection de la vie privée à :customerservice@laurasecord.caVous devrez fournir une preuve de votre identité et votre consentement explicite avant que vos renseignements personnels ne vous soient communiqués.Seuls des frais raisonnables d’impression ou de support peuvent être exigés du demandeur. Le demandeur sera avisé avant que des mesures ne soient prises.

Des tiers peuvent avoir accès à vos informations personnelles uniquement en réponse à des demandes légales ou avec votre consentement explicite.
Nous pouvons conserver pendant une période prolongée et partager vos informations personnelles en réponse à une demande légale (telle qu'un mandat de perquisition ou une ordonnance du tribunal) si nous croyons de bonne foi que la loi nous y oblige. Nous pouvons également le faire pour prévenir la fraude ou d'autres activités illégales.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte d’utilisateur et de vos renseignements personnels en envoyant un courriel à customerservice@laurasecord.ca. Vous devrez confirmer votre identité et votre consentement explicite pour que votre demande soit traitée. Une confirmation de la suppression du compte vous sera envoyée par courriel une fois que la suppression sera terminée.

Si vous avez une plainte ou une question concernant la protection des renseignements personnels, vous êtes invité à communiquer avec notre service à la clientèle en vous adressant au Responsable de la protection des renseignements personnels.

Votre plainte ou question sera traitée par notre équipe et nous vous informerons de son état dans les plus brefs délais. Soyez assuré que l'équipe de Laura Secord accorde une grande priorité à tous les risques liés à la protection de la vie privée au sein de notre organisation.

Si vous croyez être l'objet d'un incident de confidentialité impliquant Laura Secord qui pourrait vous causer ou causer à autrui un préjudice sérieux, vous devez nous signaler la situation dans les plus brefs délais.

Coordonnées du Responsable de la protection des renseignements personnels :À l'attention de Jean-Philippe LeclercLaura SecordAdresse. 550, avenue Godin, Québec, Québec, Canada, G1M 2K2Courriel. customerservice@laurasecord.ca

Si nous vendons ou transférons la propriété ou le contrôle de tout ou partie de notre entreprise ou de nos services à un tiers, nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles à ce tiers qui sera alors tenu de se conformer aux engagements que nous avons pris en vertu de la présente politique de confidentialité.

La présente politique est sujette à modification de temps à autre à mesure que les pratiques évoluent et que les lois et règlements au Canada sont révisés.

En continuant à utiliser ce site Web, vous acceptez toute modification ultérieure de cette politique.